Künstliche Intelligenz ist im Alltag vieler Unternehmen angekommen. Der größte Nutzen entsteht dort, wo wiederkehrende Aufgaben mit Text, Daten oder Dokumenten anfallen.
1. Texte und E-Mails
KI-Assistenten erstellen Entwürfe für Angebote, Kundenanschreiben und Stellenanzeigen. Die Qualität hängt von klaren Vorgaben ab, die Endkontrolle bleibt beim Menschen.
2. Dokumente auswerten
Verträge, Ausschreibungen und lange Berichte lassen sich zusammenfassen und nach bestimmten Punkten durchsuchen. Das spart Lesezeit, ersetzt aber keine fachliche Prüfung.
3. Kundenservice
Häufige Fragen können automatisch beantwortet oder an die richtige Stelle weitergeleitet werden. Wichtig ist ein einfacher Weg zu einem menschlichen Ansprechpartner.
4. Buchhaltung
Belege werden automatisch erkannt, Rechnungen den richtigen Konten zugeordnet. Viele Buchhaltungsprogramme bieten solche Funktionen bereits an.
5. Wissen im Unternehmen
Interne Handbücher und Anleitungen werden durchsuchbar, sodass neue Mitarbeitende schneller Antworten finden.
Datenschutz beachten
Prüfen Sie vor dem Einsatz, wo die Daten verarbeitet werden und ob personenbezogene oder vertrauliche Informationen betroffen sind.
Fazit: Beginnen Sie mit einer klar abgegrenzten Aufgabe, messen Sie die Zeitersparnis und weiten Sie den Einsatz dann aus.